隱私政策
生效日期：2026 年 8 月 27 日
Apollo Wellness（以下簡稱「Apollo」、「我們」）重視您的隱私。本政策說明當您使用我們的公開網站、聯絡診所、線上預約、加入或使用會員服務，或以其他方式與我們互動時，我們如何處理個人資料。
本頁面描述我們目前實際採用的做法。若某項功能由獨立的 Apollo 系統營運（例如線上預約或會員入口），我們會在此說明，並標示相關服務。
我們是誰
Apollo Wellness
Unit 5, 3039 Kingsway
Vancouver, BC V5R 5J6
電話：778-805-6999
電子郵件：info@apollo-wellness.ca
若有隱私相關問題或欲行使資料權利，請聯絡：info@apollo-wellness.ca。
適用範圍
本政策適用於：
- 我們的公開行銷網站www.apollo-wellness.ca（英文、中文及韓文頁面）
- 您透過電話、電子郵件或親臨診所與我們分享的聯絡及預約相關資訊
- 透過 Apollo 線上預約服務所收集的資訊（嵌入本網站）
- 您透過本網站連結申請會員或使用會員入口時所收集的資訊
部分診所營運（預約管理、日曆同步、會員紀錄）由為 Apollo Wellness 營運的獨立安全應用程式處理。這些系統代表我們處理資料，詳情見下文。
我們收集的資訊
您直接提供的資訊
視您與我們的互動方式，我們可能收集：
- 姓名（法定姓名及／或慣用名稱）
- 電話號碼與電子郵件地址
- 出生日期、性別及偏好語言（會員申請）
- 預約詳情，例如日期、時間、服務類型及就診原因
- 您在預約或聯絡我們時選擇提供的備註、疑慮或訊息
- 您為初診問卷、到診篩檢或臨床照護所提供的健康相關資訊（僅在與就診相關時收集，並依適用的健康隱私規定處理）
- 會員類型及家庭會員詳情（如適用）
- 您為會員入口設定的帳戶憑證（以雜湊形式儲存）
我們公開的聯絡我們頁面僅顯示診所聯絡方式，並未包含將個人資料提交至我們伺服器的表單。若您直接來電或寄信，我們會收到您選擇傳送的資訊。
線上預約
當您透過本網站嵌入的預約介面或 Apollo 線上預約服務預約時，您會將預約及聯絡資料輸入我們的預約應用程式。該應用程式將預約紀錄儲存於安全資料庫，並可能隨時間將預約連結至病患檔案。預約資料可包括姓名、電話、電子郵件、預約日期與時間、服務選擇、就診類別及選填備註。
預約完成後，我們的預約系統可能透過電子郵件／簡訊服務供應商寄送確認及提醒郵件；若功能已啟用且您提供適用的手機號碼，亦可能寄送簡訊提醒。
會員服務
若您申請會員或登入會員入口，系統會將您導向我們的會員申請與入口（例如會員申請或會員登入）。該系統收集處理申請、建立會員帳戶、寄送會員通訊及提供入口存取所需的資訊（例如會員內容、活動報名及獎勵計畫活動，如適用）。
網站技術資料
當您瀏覽本網站時，我們的主機與分析服務供應商可能處理有限的技術資訊（例如頁面瀏覽次數、大致地理位置、瀏覽器類型及來源頁面）。在預約頁面，裝置的 local storage 可能儲存一組假名化瀏覽器識別碼，以協助我們了解有多少訪客進入預約頁面。此識別碼不用於在本網站顯示廣告。
在中文頁面，我們可能在 cookie 與 local storage 中儲存您的簡體／繁體中文顯示偏好，以便網站顯示適當的中文版本。
我們如何使用資訊
我們使用個人資料以：
- 安排、確認、改期及管理預約
- 就預約、診所更新及會員事項與您聯絡
- 在診所提供臨床及行政照護
- 營運會員帳戶、入口存取及相關會員計畫
- 維持診所排程及內部營運
- 改善網站並了解彙總使用模式
- 履行法律、法規及專業義務
我們不出售您的個人資料，亦不使用本網站建立第三方廣告設定檔。
電子郵件通訊
Apollo 透過電子郵件與病患及會員聯絡，包括預約確認與提醒、會員申請確認、帳戶啟用與密碼重設訊息、會員提醒及選定的會員更新。這些郵件透過我們的電子郵件傳送服務供應商（Resend）從 Apollo 控制的寄件地址（例如mail.apollo-wellness.ca網域下的地址）寄出。
診所人員亦可能透過info@apollo-wellness.ca或其他 Apollo 診所地址直接與您聯絡。
Google 日曆整合
我們的預約系統可能將預約資訊與診所控制的 Google 日曆同步，以支援排程及行政作業。此整合由 Apollo 診所管理員設定及授權。病患在預約時無須使用 Google 帳戶登入。
第三方服務供應商
我們使用可信賴的服務供應商來託管及營運數位服務。視您的互動方式，資料可能由以下供應商處理：
- Vercel — 網站與應用程式託管；公開網站的彙總網頁分析
- Resend — 預約與會員通訊的交易型電子郵件傳送
- Google — 聯絡頁面的地圖嵌入；預約的 Google 日曆排程同步；部分舊版頁面嵌入的 Google 表單問卷
- 託管與資料庫服務供應商 — 用於營運我們預約與會員系統的安全託管及資料庫服務供應商
- 簡訊服務供應商（選用） — 功能啟用且提供手機號碼時的預約簡訊提醒
這些供應商代表我們處理資料以提供相關服務。其資料處理亦受其自身條款與隱私政策規範。
若您使用嵌入的 Google 表單（例如部分問卷頁面），您提交的資訊會依 Google 的政策由 Google 收集，並與 Apollo 為照護目的接收或使用該資訊的方式並存。
Cookie 與 local storage
在本行銷網站上，我們使用有限的瀏覽器儲存：
- 在
/ch頁面上的中文版本偏好 cookie／local storage 項目 - 預約頁面 local storage 中的假名化
apollo_visitor_id，用於支援傳送至預約應用程式的預約漏斗分析
會員入口在您登入時使用工作階段 cookie。我們不在此公開網站放置廣告 cookie。
資料保留與安全
我們在提供服務、維持診所與會員紀錄、解決爭議及遵守法律與專業要求所需的期間內保留個人資料。保留期限因紀錄類型而異（例如有效預約、會員帳戶及臨床紀錄）。
我們採取與所持有資訊敏感度相稱的合理行政、技術及組織性保護措施。任何傳輸或儲存方式皆無法完全安全，但我們致力防止未經授權的存取、遺失或濫用。
您的選擇與權利
您可聯絡我們更新聯絡資料、詢問我們如何處理您的資訊，或依適用的加拿大及卑詩省隱私法規要求存取或更正。
您可透過聯絡診所管理預約相關通訊。會員入口密碼與帳戶存取透過會員系統的登入與密碼重設流程管理。
若您認為我們處理您的資訊不當，請先聯絡info@apollo-wellness.ca。視情況，您亦有權聯絡加拿大隱私專員公署或卑詩省資訊與隱私專員辦公室。
政策變更
我們可能不時更新本隱私政策。更新時，本頁頂部的生效日期將隨之變更。重大變更將刊登於本頁。